Política de Reembolso

Compras no aplicativo iOS (Apple IAP)

Compras realizadas dentro do aplicativo iOS são gerenciadas exclusivamente pela Apple. O AulaPronta AI não tem acesso direto às transações IAP para processar reembolsos.

Para solicitar reembolso de uma compra iOS:

1. Acesse reportaproblem.apple.com.
2. Entre com seu Apple ID e localize a compra do AulaPronta AI.
3. Siga as instruções da Apple para solicitar o reembolso.

Se o reembolso for aprovado pela Apple, os créditos correspondentes podem ser revertidos na sua conta AulaPronta AI.

Compras no aplicativo Android (Google Play)

Compras realizadas dentro do aplicativo Android são processadas pelo Google Play e estão sujeitas às políticas de reembolso do Google.

Para solicitar o reembolso de uma compra Android:

1. Acesse a página de solicitação de reembolso do Google Play.
2. Entre com a mesma Conta do Google utilizada para realizar a compra.
3. Localize a compra do AulaPronta AI e siga as instruções apresentadas pelo Google.

A aprovação do reembolso depende das políticas e da análise do Google Play. Se o reembolso for aprovado, os créditos correspondentes poderão ser revertidos na sua conta AulaPronta AI.

Créditos já utilizados

Créditos já utilizados para download ou geração de atividades podem não ser elegíveis para reembolso integral. Avaliamos caso a caso.

Contato

AulaPronta AI é um produto operado por SHAVUOT IT CONNECT LTDA, CNPJ 52.321.244/0001-70, Goiânia – GO.

Para reembolsos web ou dúvidas sobre sua compra: shavuotitconnect@gmail.com